一、名词解释（共 5 道试题，共 20 分。）
1. 公众观念
2. 《有效的公共关系》
3. 服务型公共关系
4. 员工关系
5. 开放组织
二、作品题（共 3 道试题，共 50 分。）
1. 请对文字教材的其中一章，写出复习小结。
2. 针对本课程的学习，写出一篇400字以上的学习心得，谈一谈你的收获。
3. 联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案。
三、简答题（共 2 道试题，共 30 分。）
1. 请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。
2. 在确定公关活动目标时要注意哪些问题？
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