适用专业：行政管理
摘 要
随着互联网的不断发展，衍生出很多全新的媒体形式，例如微信、微博、论坛、头条等，不同于传统形式的媒体，这些媒体形式不仅传播的速度非常快，并且包含的信息也非常广，大到国家大事，小到鸡毛蒜皮的小事，都有可能出现在这些新媒体上。此外，这些新媒体还有一个关键的特点，就是能和读者进行互动。这些新媒体的出现，为人们了解第一手资讯提供了便利，但同时对企业的影响也是非常大的。每当企业出现一些事故，第一时间会出现在这些新媒体上，甚至企业连反映的时间都没有，事件就已经扩散到人人知晓的地步。而新媒体环境下理智的观众相对较少，更多的是吃瓜群众。所以，反应迅速的公关团队就晓得非常有必要，来为企业进行决策，将危机化解。本文对此展开了研究。
关键词：新媒体；危机公关；企业公关
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