一、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 企业形象的产生必须满足哪几个条件？（ ）
A. 要有企业形象因子
B. 要有企业实态
C. 要有企业形象要素
D. 要有公众的大脑
2. 行为规范的制定原则有（ ）
A. 系统性原则
B. 单一性原则
C. “顾客满意”原则
D. 实践性原则
3. 美感包括自然的、社会的、艺术的三类。一切符合审美需要的对象都能引起美的体验，如锦绣河山、文艺表现等都极易引起对美的体验，这种体验的特点是（ ）
A. 愉悦的体验
B. 回忆性的体验
C. 倾向性的体验
D. 目标性的体验
4. 在广告中突出强调自己的商品所具有的特性及优越性，通常是提出事实或进行特性比较。通过展示商品所固有的特性、用途和使用方法等，提供关于商品的事实性信息而使消费者形成一定的品牌态度，这种广告策略被称为（ ）
A. 理性诉求策略
B. 感性诉求策略
C. 硬销售
D. 软销售
5. 在以下各项中，属于企业实态范畴的是（ ）
A. 企业的经济实力
B. 经营者的待人处事
C. 企业的价值取向
D. 企业的产品质量
6. 在以下各个产品的广告中，运用了USP理论的广告有（ ）
A. 农夫山泉：农夫山泉，味道有点甜
B. 施利茨啤酒：每一只瓶子都用蒸气机清洗过
C. 雀巢咖啡：味道好极了
D. Ｍ＆Ｍ巧克力：只溶在口，不溶在手
7. 系统加工理论包括的从属理论有（ ）
A. 启发式加工理论
B. 功能一致性理论
C. 认知反映理论
D. 认知失谐理论
8. 企业形象的基本特征有（ ）
A. 主客观融合性
B. 总合性
C. 稳定性
D. 可变性
9. 以下各项中，哪些属于企业视觉识别系统中的基本要素？（ ）
A. 办公环境
B. 产品包装
C. 企业标志
D. 企业名称
10. 理性广告诉求的优点是（ ）
A. 能给消费者提供准确的商品特性信息
B. 表现形式生动，容易吸引消费者的注意
C. 便于消费者对不同品牌的特性进行比较
D. 具有较强的说服力
11. 在运用CS推进CIS时，应做到（ ）
A. 确立CS在经营理念中的地位
B. 将CS融入到企业的识别系统中
C. 依照CS思想建立检验视觉识别系统效果的测评体系
D. 把顾客的需求千方百计地“设计到产品中去”
12. CIS与CS的区别在于（ ）
A. CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象”
B. CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意”
C. CIS的主体是公众，而CS的主体是企业
D. CIS的主体是企业，而CS的主体是公众
13. 消费者的显现需要可能包括不同的方面，但常常有一种需要是主要的，在所有需要中处于支配地位，这种需要称为（ ）
A. 主要需要
B. 优势需要
C. 前端需要
D. 强力需要
14. 情绪三因素学说是由（ ）在20世纪70年代初提出的。
A. 普拉特契克
B. 沙赫特
C. R.A利凯特
D. L.L瑟斯顿
15. 对于受众来说，影响名人广告效果的内部条件有（ ）
A. 名人的专业性
B. 名人使用该商品的信任度
C. 名人的品德
D. 名人与商品类别的一致性
二、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
1. 消费者的认知需要和自我监控是影响理性广告说服效果的重要因素。（ ）
A. 错误
B. 正确
2.
广告中名人的诉说和表演，主要在于取悦受众，可以偶尔有些虚假的成分。 （ ）
A. 错误
B. 正确
3. 在名人广告中名人应该具备的四个要素中，其中“专业性”要素是指名人在表演才能上的专业性。（ ）
A. 错误
B. 正确
4. 态度改变的协调理论指出，原先的态度离中性态度越近，态度越容易变化；态度越极端，变化越难。（ ）
A. 错误
B. 正确
5. 一般来说，企业形象是自发积累起来的。（ ）
A. 错误
B. 正确
6. 颜色视觉是人类对外界刺激的一种独特反应形式。( )
A. 错误
B. 正确
7. 两极性是情感或情绪的一个重要性质。（ ）
A. 错误
B. 正确
8. 网络理论是现代关于人类信息加工的一种理论。（ ）
A. 错误
B. 正确
9. 不是每一个行业都存在形象要素体系的。（ ）
A. 错误
B. 正确
10. 大众对企业实态的主观反映会受到自身需求（利益）、价值观、生活体验等内在因素的制约。（ ）
A. 错误
B. 正确
三、作品题（共 1 道试题，共 60 分。）
1.
结合自己的所见所闻及体会，列举出三则名人广告的失败案例，运用“名人广告及其制约因素”理论分别对其进行分析，说明每则广告失败的原因，最终形成一篇以“从具体广告案例看名人广告的制约因素”为题的小论文。
要求：
1． 案例应具有针对性和说服性。
2． 行文过程中应观点明确、条理清晰、语言流畅。
3． 字数不少于1500字。
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