一、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. “宾馆的档次等级”、“员工的能力等级”等这一类型变量属于（ ）
A. 命名变量
B. 顺序变量
C. 等距变量
D. 比率变量
2. 消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于（ ）
A. 经典条件反射
B. 操作性条件反射
C. 条件反射的泛化
D. 条件反射的分化
3. 有些人具有超人的艺术才能，而有些人在写作方面显得出类拔萃，从个性心理特征的角度说，这属于人在认识客观对象的过程中表现出的（ ）上的差异。
A. 能力
B. 气质
C. 性格
D. 兴趣
4. 以下哪些要素是企业理念识别中的基本要素？（ ）
A. 工作环境
B. 社会使命
C. 广告活动
D. 价值取向
5. 假设在一个调查中，涉及到“女性皮鞋的尺码”这一变量，可分为34码、35码……40码，用以区别鞋号的大小，那么“女性皮鞋的尺码”这一变量属于（ ）
A. 命名变量
B. 顺序变量
C. 等距变量
D. 比率变量
6. 在我国市场上，经常出现的商标主要有（ ）
A. 抽象型
B. 具象型
C. 汉字型
D. 组合型
7. 下列哪些方法可能提高广告信息的可信度？（ ）
A. 保证宣传的客观性
B. 利用消费者现身说法
C. 邀请专家学者做专业评价
D. 邀请名人做广告
8. 电视广告的以及效果一般来说会比平面广告的记忆效果好，这是因为（ ）
A. 电视广告播放频率高
B. 电视广告有图像、声音等多个纬度，利于记忆
C. 电视广告把信息编成了组块
D. 电视媒体广告费更贵
9. 人们常常根据商品本身的特点进行知觉分类，对此，经营者可以采用“区别”策略，把自己的产品与著名商标的产品区分开来，在以下各品牌的广告语中，是运用“区别”策略对产品进行分类的有（ ）
A. M＆M巧克力：只溶在口，不溶在手
B. 七喜“非可乐类饮料”
C. 艾维斯汽车租赁公司：“我们是第二,所以我们更努力”
D. 百事可乐：新一代的选择
10. “望梅止渴”这一成语从心理学角度说描述是（ ）现象。
A. 想象
B. 创造想象
C. 联觉
D. 联想
11. 如果问卷调查中有这样一道题“您认为一双中档皮鞋，合适的几个范围是______元到_______元？”这样的提问方法属于（ ）
A. 是非题类提问方法
B. 评定量表式提问方法
C. 投射测验法
D. 造句法
12. 根据联想率理论，我们可以推断“白天”与“黑夜”属于（ ）
A. 因果率
B. 接近率
C. 对比率
D. 类似率
13. 海尔森的适应水平理论认为，人们对刺激作判断时会有一个参照点，该参照点受到如下因素的制约，它们是（ ）
A. 注意集中的焦点刺激
B. 背景刺激
C. 有机体的内部活动
D. 有机体的外部活动
14. 依据想象活动的有无预期目的，它可以分为有意想象和无意想象，无意想象的产生常常表现为（ ）
A. 创造想象
B. 自由联想
C. 再造想象
D. 知觉映像
15. 以下现象中，属于知觉过程的最终产物的是（ ）
A. 看到了一则有创意的广告
B. 注意到一则广告采用的红色背景
C. 看完广告后记住了产品名称
D. 看完广告后改变了对该产品的态度
二、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
1. 在广告中，联想的职业差别非常明显，因而联想率的应用不能忽视各个行业、不同文化、年龄的特点。（ ）
A. 错误
B. 正确
2. 功能一致性过程是指消费者把从广告中所获得的产品性能方面的特点与其心目中理想的产品性能特点相匹配的过程。（ ）
A. 错误
B. 正确
3. 相关的情况可以分为正相关和负相关两种。（ ）
A. 错误
B. 正确
4. 直接反映当前对象的是表象，而把过去感知的对象在头脑中再现出来则称为知觉映象。（ ）
A. 错误
B. 正确
5. 态度倾向性不仅可以通过语言、文字表达出来，也可以通过行为表现出来。（ ）
A. 错误
B. 正确
6. 广告播放频率越高，说明该产品或服务的质量越好，消费者也会越信任。（ ）
A. 错误
B. 正确
7. “红底白字”、“蓝底白字”等表现实行是“反白”发展出的新变体。（ ）
A. 错误
B. 正确
8. 人们倾向于有趣的信息，常常对自身以及自身的各种延伸物感兴趣。（ ）
A. 错误
B. 正确
9. 恐惧广告常用于公益广告中，广告的效果和受众对广告的记忆度与恐惧的强度成正比。（ ）
A. 错误
B. 正确
10. 影响类别扩展的主要因素是该商标引起的联想和类别产品之间的相似性。（ ）
A. 错误
B. 正确
三、名词解释（共 4 道试题，共 16 分。）
1. 随机事件
2. 知觉推论
3. 知觉映像
4. 商标忠诚性
四、简答题（共 2 道试题，共 20 分。）
1. 操作性条件反射方法与经典的条件反射方法有何区别？
2. 知觉的恒常性主要包括哪些内容，请简要加以分析。
五、案例分析题（共 1 道试题，共 24 分。）
1. 请举例说明如何提高记忆的信息量？
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