一、单项选择题（共 10 道试题，共 10 分。）
1. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？
A. 观察法
B. 调查法
C. 实验法
D. 测验法
2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于
A. 能力低下
B. 一般能力
C. 天才
D. 才能
3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于
A. 知觉防御
B. 晕轮效应
C. 首因效应
D. 定型效应
4. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是
A. 坚持原有目标的行为反应
B. 升化的行为反应
C. 反向的行为反应
D. 放弃的行为反应
5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系
A. 高凝聚力高生产率
B. 高凝聚力低生产率
C. 低凝聚力高生产率
D. 低凝聚力低生产率
6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是
A. 强制
B. 开诚合作
C. 妥协
D. 回避
7. 领导的连续流理论是（ ）提出的
A. 勒温
B. 坦南鲍母和施密特
C. 利克特
D. 豪斯和沙特尔
8. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？
A. 社会功能
B. 成员受益程度
C. 对成员的控制方式
D. 成员人数
9. 下面哪一个不是组织的基本要素？
A. 人际关系
B. 协作愿望
C. 共同目标
D. 信息沟通
10. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？
A. 工作再设计
B. 目标管理
C. 建立社会技术系统
D. 建立规章制度

二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 组织行为学的研究方法包括
A. 调查法
B. 面试法
C. 实验法
D. 个案研究法
E. 观察法
2. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有
A. 改变行为
B. 改变态度
C. 引进新的认知元素
D. 不予理采
E. 重新进行角色定位
3. 麦克利兰的激励需求理论认为在人的生理需要得到基本基本满足后，还有以下需要
A. 成就需要
B. 生存需要
C. 安全需要
D. 权力需要
E. 归属需要
4. 人们在群体中可以获得的需要和满足有
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 尊重和认同需要
D. 完成任务的需要
E. 实现组织目标的需要
5. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是
A. 信息的原则
B. 不接受型原则
C. 冲突的原则
D. 合理的原则
E. 目标合适的原则
6. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为
A. 理智型
B. 内倾型
C. 情绪型
D. 意志型
E. 中间型
7. 一个合理化的领导班子应该具有的特征是
A. 梯形的年龄结构
B. 互补的知识结构
C. 配套的专业结构
D. 叠加的智能结构
E. 协调的气质结构
8. 组织文化的结构层次是什么？
A. 物质层
B. 基础层
C. 制度层
D. 精神层
E. 心理层
9. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括：
A. 工作再设计
B. 目标管理
C. 建立社会技术系统
D. 建立规章制度
E. 分工
10. 柔性化表现为
A. 集权与分权的统一
B. 稳定和变革的统一
C. 集中和分散的统一
D. 传统和创新的统一
E. 领导和群众的统一

三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
A. 错误
B. 正确
2. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
A. 错误
B. 正确
3. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
A. 错误
B. 正确
4. 敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。
A. 错误
B. 正确
5. 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。
A. 错误
B. 正确

四、简答题（共 5 道试题，共 25 分。）
1. 什么是组织行为学?研究和学习组织行为学有何重要意义？

2. 什么是气质?气质差异有何作用?

3. 群体决策有哪些方法?

4. 人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？

5. 什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？

五、简答题（共 1 道试题，共 10 分。）
1. 试述如何评价组织行为的有效性？

六、简答题（共 1 道试题，共 25 分。）
1.
利民公司的组织结构变革

利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。由于感到很不合理，没敢对父亲讲。

2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图２。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。

问题：

⑴唐文为什么要把组织结构改成图２的样子，原先的结构有什么问题？

⑵唐文改革组织结构可能遇到什么问题？

⑶他应当如何分步骤地予以实施？