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--------------------------------单项选择--------------------------------
1.()，也叫思维共振法、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。
2.（）反应企业资产创造利润的效率。
2.()控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
3.()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
4.()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
5.()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
6.()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
7.“凡事预则立，不预则废”，说的是()的重要性。
8.“管理的十四项原则”是由()提出来的。
9.“管理就是决策”是()的观点。
10.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?()
11.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。
12.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中()的重要性。
13.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是()的观点。
14.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”；这是()理论的观点。
14.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。
15.“一个组织的成败，与其所拥有的有高成就需要的人数有关”，这是()理论的观点。
16.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即()。
17.19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的()就是其中之一。
18.19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中r法国的法约尔创建了()。
19.20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是()。
20.M型结构又称为多部门结构，亦即()。
21.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()。
22.按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由()。
23.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是()。
24.比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是()。
25.表扬，赞赏，增加工资，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
25.波特一劳勒模式是以()为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
26.布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是()。
27.处理冲突策略中最有效的方法是()。
28.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立。
29.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。
30.从企业组织结构的含义可以得出
30.采购控制的目标就是确保向作业系统输人足量的、质量可靠的、来源稳定的输人品，同时
31.戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，()由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
32.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。
33.当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。
34.当企业外部环境比较稳定的悄况下，企业的预测可信程度比较高，企业内部的部门划分可以()一点。
35.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。
36.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈，反馈体现了沟通的()特征。
37.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用()是可取的方法。
38.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的()。
39.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的()作基础。
40.对供应商的评价中(，)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
41.对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是()的核心。
42.对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。
43.对于基层管理者来说，具备良好的()是最为重要的。
44.对于营利性组织，()是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
45.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是()。
46.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为()。
47.根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是()。
48.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越()。
49.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是()。
50.根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类
51.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。
52.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是()。
53.工作丰富化的重点是()。
54.沟通的深层次目的是()。
55.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是()。
56.古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是()。
57.古典管理理论认为人是()。
58.关于管理的含义，下列选项中()的表述不确切。
59.关于管理的作用，下列描述中错误的是()。
60.关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是()。
61.关于企业文化，正确的理解是()。
62.关于全面质量管理，以下()选项的描述是错误的。
63.关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。
64.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而()始终是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。
65.管理的职能分为一般职能和()。
66.管理的最终目的是()。
67.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，()又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
68.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()。
68.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。
69.管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道。一般而言，()的选聘多采用外部渠道。
70.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。
71.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是()。
72.管理学界对行为科学的研究是在()的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
73.管理者进行决策的第一个步骤是()。
74.管理者授权时，必须向被授权人明确所授亊项的任务目标及责权范围，亦即授权的()原则。
75.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是()的发展战略。
76.赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
77.激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是()。
78.计划工作的核心环节是()。
79.计划工作的核心是()。
80.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定()。
80.即时控制通常指的是（）。
81.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于()决策。
82.将人的需要由低级到高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。这就是（）。
82.将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是()。
83.进行产品价格决策常常采用()方法。
84.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于()。
85.就管理的职能而言，法约尔认为，()。
86.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是()。
87.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。
88.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。
89.考评管理人员的协作精神主要通过向()获取信息。
90.考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。
91.可口可乐公司一直坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于()。
92.控制的最高境界是()。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
93.控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说(，)主要从事例行的、程序性的控制活动。
94.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的()过程。
95.控制是一种动态的、适时的信息()过程。
96.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指()。
97.老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是()。
98.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会()组织形式。
99.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。
100.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
101.领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于()。
102.领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在()等方面。
103.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。
104.领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于()。
105.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于()领导。
106.梅奥等人通过霍桑实验得出结论
107.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了()。
108.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的()特征。
109.美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法，即()，也叫思维共振法、畅谈会法。
109. 美国创造学家 A.F. 奥斯本首创的预测决策方法是（），也叫思维共振法、畅谈会法。
110.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。
111.美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。
112.某产品有三个生产方案，其成本状况为
113.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的()要求。
114.某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的反战战略。
114.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到()元/件时才不至于亏损。
115.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。()
116.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成()万件的产销量。
117.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是()。
118.某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于()。
119.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示
则用保守法选取的最优方案为()。

120.某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到()件时，企业才不亏损。
121.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。
122.某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为
123.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于()。
124.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示
那么，用决策树法选出的最优方案是()方案。

125.某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况

126.目标不是一成不变的，一般来说，()应保持一定的稳定性。
127.目标管理理论的理论基础是()。
128.目标管理是一个全面的()。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
129.目标管理应用最为广泛的是()。
130.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在()以内。
130.目标建立过程中，目标数量要适中。一般地,要把目标限制在()以内。
131.目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的?()。
132.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是()。
133.品德、威彳g、能力、情感
134.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于()。
135.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用()。
136.企业的目标具有变动性，第二次世界大战以后，()的企业目标日益普及。
137.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。
138.企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，()的选聘多采用外源渠道。
139.企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是()。
140.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
141.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。
142.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是()。
143.企业组织结构的本质是()。
144.企业组织结构的核心内容是()。
145.全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调()。
146.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是()。
147.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是()。
147.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。
148.人员控制系统的控制对象是()。
149.日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是()。
150.日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为()。
151.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织
152.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是()。
153.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用()组织形式。
154.上级与下级的沟通中，如果上级发问
155.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是()。
156.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。
156.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
157.泰罗科学管理理论的中心问题是()。
158.提出建立理想的组织模式的社会学家是()。
159.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信(，)是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
160.通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是()。
161.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是()
162.韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，()最符合理性原则、效率最高的权力形式。
163.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。
164.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是()。
165.文化资源领导效率主要取决于领导班子的()。
166.西方领导理论的研究主要集中于()。
167.狭义的计划指的是()。
168.下列对现代冲突理论的理解不确切的是()。
169.下列各选项中，()属于管理的对象。
170.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是()。
171.下列关于计划的描述正确的是()。
172.下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是()。
173.下列哪种方法不属于模拟情景训练法?()
173.下列哪位专家被誉为“经营管理之父”？（）
174.下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式?()
175.下面决策方法中，选项()具有“匿名性”的特点。
176.现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为()
177.销售人员意见综合预测方法主要适用于()。
178.协调组织内部的人际关系主要指的是()。
179.协调最基本的手段就是()。
180.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。
181.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出()的方案。
181.选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用()。
182.一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。
183.一个组织的下级向上级汇报情况属于()。
184.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到()。
185.依据控制的()分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
186.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()
187.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
187.以下组织结构形式中，()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
188.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的()原则。
189.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于()的招聘。
190.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是()。
191.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。
192.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，()。
193.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是()。
194.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即()。
195.有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是()。
196.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。
197.预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于()。
198.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
199.在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。
200.在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是()。
201.在管理学中，组织的静态方面含义就是()。
202.在管理学中，组织的静态含义就是()。
203.在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，()。
204.在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，()主张通过分析案例来研究管理学问题。
205.在目标设立过程中要注意，目标数置要适中。一般地，要把目标限制在()以内。
206.在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手的引导，实现()，从而实现全社会的公共利益最大化。
207.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用()。
208.在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的()特征。
209.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以()为重要标准。
210.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的()原则。
211.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一。这是遵循组织工作的()。
212.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。
213.诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了()的重要性。
214.组织各资源要素中，()占据着首要的地位。
215.组织结构设计必须与其()相匹配。
216.组织结构设计的出发点和依据是()。
217.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，()的选聘多采用外部渠道。
218.组织制定业务层战略的依据是()。
219.组织制定业务层战略和职能战略的依据是()。
220.制定作业计划的依据是（）。
221.在各种沟通方式中，（）的最大优点在于持久、有形、可以核实。
222.控制是组织创新的（）。
--------------------------------多项选择--------------------------------
1.“全面质量管理体现了全新的质量观念”。这句话的意思就是()。
2.“战略”一词原意是指指挥军队的()。
2.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作—《第五项修炼一学习型组织的艺术与实务》,下列选项中（）是学习型组织的修炼技能。
3.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求()。
4.财务控制包括()。
5.单位产品的总成本一般由两部分构成()。
6.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。
7.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有()。
8.对管理人员的贡献考评包括以下部分
9.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括()。
10.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。
11.根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是()。
12.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在()等方面，有一定的关联性。
13.管理冲突一般包括()等步骤。
14.管理者行驶各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备的技能包括（）。
14. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能:如（）。
14.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
14.管理者之所以编制计划，是因为()。
15.控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即()。
16.控制系统的构成包括()0
17.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括()。
18.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如
19.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括
20.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。
21.美国管理学家菲德勒认为，()是决定领导有效性的主要环境因素。
22.密集型发展战略的优势表现在()。
23.明茨伯格通过实证研究发现
24.目标建立过程中应该()。
25.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于()。
25.某公司从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。
26.企业核心能力具有的基本特征包括()。
27.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。
28.企业中应当承担控制职责的人员包括()。
29.确定管理人员的需要量应该考虑以下因素()。
30.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素()。
31.确定组织的宗旨应避免()。
32.任何组织的经营目标都是多元化的，比如()。
32.事业部制组织结构又可以称作（）。
33.通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是()。
34.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是()。
35.下列资源中，属于无形资源的是()。
36.下属有灵活的自主权
37.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说()都要随环境的变化而变动。
38.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有()。
39.一般来说，对作业系统的控制主要围绕()等问题展开。
40.一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括()。
41.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为()。
42.影响组织结构设计的因素有很多个，比如()等。
43.用数字形式表示的计划是预算。如()。
44.用于衡量工作绩效的各种信息应满足()等方面的要求。
45.用于衡量工作绩效的各种信息应满足()等方面的要求。
46.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于()。
47.在双因素理论中，()体现的是保健因素。
48.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它()。
49.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它()。
50.组织冲突产生的基本原因有()。
51.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质()。
52.下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
--------------------------------判断题--------------------------------
1.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准()
2.阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。()
3.按冲突对组织的作用的不同，可以将冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。（）
3.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。()
4.按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。()
5.彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，他既是“作曲家”也是“指挥家”。
6.彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。()
7.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。()
8.彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。()
9.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。()
10.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。()
11.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。()
12.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。()
13.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。()
14.策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。()
15.产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。()
16.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。()
17.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。()
18.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。()
19.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。()
20.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。()
21.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。()
22.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。()
23.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。()
24.当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。()
25.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。()
26.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。()
27.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。()
28.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。()
29.电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。()
30.定量目标比定性目标更易衡量。()
31.定量预测一定比定性预测准确。()
32.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。()
33.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。()
34.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方法。()
35.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。()
36.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。()
37.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。()
38.非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。()
39.非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。()
40.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。()
41.高层领导者更应该了解相关的专业知识。()
42.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一职权等级。()
43.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
44.根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。()
45.根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则領导者的影响力就越小。()
46.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。()
47.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。()
48.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。()
49.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。()
49.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是激励或者影响他人的行为。（）
50.管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。()
51.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。()
52.管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。()
53.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识（）。
53.管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。()
54.管理人员选聘的内部来源柒道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。()
55.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。()
56.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。()
57.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。()
58.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()
59.管理者扮演干扰应对者角色就是要排除外部因素的干扰，为组织争取最大利益。()
60.赫塞一布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。()
61.集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。()
62.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。()
63.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。()
64.计划工作是讲求效率的。因此.制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。()
65.计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。()
66.今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。()
67.决策的首要环节是确定备选方案。()
68.决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。()
69.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。()
70.决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。()
71.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。()
72.控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。()
73.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。()
74.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。()
74控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的标准主要来自计划。（）
75.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）
75.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。()
76.领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()
77.领导干部大致有“思想型”、“实千型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。()
78.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()
79.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。()
80.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。()
81.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。()
82.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。()
83.某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。()
84.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。()
84.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（）
85.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。()
86.目标管理强调的是以成果为目标的管理。()
86.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（）
87.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。()
88.目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。()
89.目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。()
90.企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是产品质量控制。()
91.企业目标是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。()
92.企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。()
93.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。()
94.企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。()
95.企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。()
96.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。()
97.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。()
98.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。()
99.企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。()
100.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。()
101.区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。()
102.权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。()
103.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。()
104.全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。()
105.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。()
106.确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。()
107.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。()
108.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。()
109.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。()
110.实行成本领先战略，就是降低产品价格。()
111.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。()
111.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）
112.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。()
113.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。()
114.泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。()
115.泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。()
116.特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。()
117.头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。()
117.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）
118.为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。()
119.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。()
120.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。()
121.下属的成熟程度包括两个因素
122.现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。()
123.现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。()
124.现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。()
125.现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。()
126.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。()
127.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()
128.小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。()
129.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。()
130.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。()
131.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。()
132.一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。()
133.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。()
133.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）
134.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。_般而言，高层主管一般采用外源渠道。()
135.英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。()
136.盈亏平衡点法适用于风险型决策。()
137.由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。()
138.由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。()
139.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。()
140.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。()
141.运用头脑风暴法进行顶测关键是要取得参与人员的一致意见。()
142.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”他就是法国古典管理理论的代表—韦伯。()
143.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。()
144.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。()
144.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（）
145.在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程；控制仅仅是一次管理循环过程的终点。()
146.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。()
147.在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。()
148.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。()
149.在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。()
150.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。()
151.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。()
152.正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。()
153.政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。()
154.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公阂层战略是一样的。()
155.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。()
156.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。()
157.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。()
158.专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。()
159.组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。()
160.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。()
161.组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。()
162.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一c规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。()
163.组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。()
164.组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。()
165.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。()
166.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。()
167.组织与外部环境间的关系表现为两个方面
168.组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。()
169.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。()
170.组织作为人的集合，就是每个人的加总。()
--------------------------------配伍题--------------------------------
冲突
概念技能
沟通
管理
滚动计划法
计划工作
技术技能
决策
领导者
领导者素质
目标
目标管理
内部提升
企业文化
人际技能
人员配备
外部招聘
行为科学
预测
现场控制
战略管理
组织结构
组织结构设计
正式沟通
非正式沟通
--------------------------------简答题--------------------------------
1.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点?
2.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点?
3.对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。
4.构成管理外部环境的内容有哪些?
5.管理的性质是什么?
6.管理人员培训的内容有哪些?
7.管理系统理论的主要内容是什么?
8.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的?
9.管理者解决冲突的方法有哪些?
10.管理者应如何解决组织冲突?
11.合理设计组织结构应坚持什么原则?
12.何谓企业文化?它由哪几部分组成?
13.衡量集权与分权的标志有哪些?
13.领导者用人的艺术表现在哪里？
14.激励的主要方法有哪些?
15.激励的作用表现在哪里?
16.简述冲突的二重性理论。
17.简述冲突对组织发展的意义。
18.简述管理人员内部来源选聘渠道的优点。
19.简述激励过程。
20.简述控制系统的特点。
21.简述领导者合理用人的艺术。
22.简述马斯洛的需要层次理论。
23.简述全面质量管理的含义和内容。
24.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
25.简述协调及其作用。
26.简述信息沟通的障碍及克服措施。
27.简述组织与外部环境的关系。
28.简要说明需要层次论的主要内容。
29.决策具有什么样的特征?
30.科学的决策应遵循哪些原则?
31.控制在管理中的地位和作用是怎样的?
32.领导的影响力是如何表现的?
33.领导者的法定权力表现在哪些方面?
34.领导者的权力来源有哪些?
35.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
36.领导者应具备怎样的个人素质?
37.目标管理的优越性体现在哪些方面?
38.目标管理具有哪些特点?
39.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?
40.内部提升管理人员有哪些优缺点?
40.内部提升管理人员的优缺点是什么？
41.企业文化理论的含义和功能是什么?
42.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?
43.人际关系学说的创始人是谁?其主要内容有哪些?
44.人际关系学说的主要内容有哪些?
45.如何理解管理的内涵?
45.如何正确理解管理的内涵？
46.如何理解决策的含义?
47.如何理解企业组织结构的含义?
48.如何理解组织结构的含义?
49.谁被称作科学管理之父?科学管理理论的主要内容有哪些?
50.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?
51.什么是管理幅度?其影响因素有哪些? 答
52.什么是管理理论丛林?
53.什么是管理理论的丛林?
54.什么是计划工作?它具有怎样的性质?
55.什么是竞争战略?根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略?
56.什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?
57.什么是决策的满意原则?
58.什么是控制?它有哪些作用?
59.什么是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势?
60.什么是目标管理?目标管理的实施过程分为几个阶段?
61.什么是目标管理?它有哪些特点?
62.什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?
63.什么是全面质量管理?它包括哪些内容?
64.什么是现场控制?实现有效的现场控制需要具备哪些条件?
65.什么是现代“管理理论的丛林”?
66.什么是战略?战略的构成要素有哪些?
67.事业部制组织结构有何优点?
68.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。
69.授权的原则有哪些?
70.双因素理论的主要内容。
70.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?
71.外部选聘管理人员有哪些优缺点?
72.协调的原则是什么?
73.协调组织冲突的对策。
74.协调组织冲突的对策有哪些?
75.信息沟通的障碍有哪些?
76.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?
77.预算的种类有多少?
79.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?
80.战略的构成要素有哪些?
81.正确决策应坚持什么原则?
82.组织赋予领导者哪些法定的权力?
83.组织賦予领导者哪些法定的权力?
--------------------------------案例分析--------------------------------
1.(情形1)我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。……
问题：
1.案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类?
2.案例中涉及的是哪种环境?
3.社会环境对组织的作用有哪些?
2.案情：学习型组织问题
去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，……
问题：
1.学习型组织是由谁提出来的?
2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?
3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?
3.把所有“鸡蛋”放在微波炉里
著名作家马克.吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。……
问题：
(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么?
(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的?
(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?
4.被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为贏，获得了相当丰厚的利润。……
问题：
1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?
2.结合案例分析管理人员应具备哪些条件?
5.仓促上阵的新车间主任
张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工……
根据案例所提供的情况，回答下列问题：
(―)简答题
作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足?
(二)单项选择题
1.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：()
A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质
B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同
C.这一期间车间的任务恰好太多太重
D.上级交给他的任务过多而帮助过少
2.优秀基层干部的主要特征是：()
A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨
B.跟群众打成一片，吃苦在前
C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能
D.努力学习政治，有很强的进取心
3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：()
A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之
B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性
C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别
D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别
4.事已至此，张东升师傅的当务之急是：()
A.毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人
B.从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手
C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力
D.立刻向领导要求给予岗位指导和培训
5.张东升的上级领导当前应采取的首要措施是：()
A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限
B.对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助
C.马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感
D.不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来
6.陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感……
问题：1.本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?
2.哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。
3.你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗?请说明理由。
4.你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?
7.厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”……
问题：
(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能?
(2)什么是预先控制?其对于有效的管理具有怎样的意义?
8.飞跃自行车厂的困境
飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。……
问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些?
(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素?
(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择?
9.虹光公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求……
问题：
1.虹光公司推行事业部制的主要目的是：()
A.减少决策层次
B.精简人员
C.经营自主权下放
D.提高管理效率
2.把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：()
A..企业科技人员地位下降
B.企业科技人员收入下降
C.企业科技人员任务不饱满
D.企业长远科研项目停顿
3.对虹光公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：()
A.带来了经济活力
B.无显著经济效益
C.带来了人事变更
D.获得了新的管理方式
4.虹光公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是()
A.决策混乱
B.企业文化不一致
C.总厂资金回收困难
D.协调各部门的难度加大
5.“一厂多制”最合理的理论概括是()
A.多种经营体制的互补
B.合资合作是大势所趋
C.经营资源的合理化配置
D.宏观经济体制改革的微观化
10.假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?
A.给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。
B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。
C.重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。
D.不理会小道消息，继续现在的做法。
问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。
11.科宁玻璃公司的经营决策
科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点……
问题：
1.什么是战略决策和战术决策?请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。
2.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。
12.李科长的烦恼
李平(女)，大学某：T科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李平工作认真负责，一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，再回原厂工作……
问题：(1)你认为谁更胜任厂技术科科长的工作?
(2)如果李平担任厂技术科科长的工作，怎样打开工作局面?
13.李英的困惑
李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁……
问题：
1.请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
2.如果李英有意跳槽到你的公司，作为管理者你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。
14.联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作……
问题：1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?
2.这一管理理论的指导思想有哪些?
3.这一管理理论主要有哪些内容?
4.你如何评价这一管理理论?
15.麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打人法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进人公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，……
问题：
1.领导者应如何科学的用人?
2.麦当劳的用人之道体现在哪些方面?
16.某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语……
问题：
(1)本案例突出体现了哪项管理职能?
(2)根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
17.某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项提案制度，即“好产品、好主意”。该公司到处都挂着这样的标语。
实施提案制度的最初一年只征集到183条建议，……
问题：
(1)本案例突出体现了哪项管理职能?
(2)结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
18.某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，……
根据案例提供的资料回答下列问题(注：1为单选；2和3为多选，多选或少选均不得分。)：
1.现在该公司高层管理人员能有效地管理()名中层管理人员。
A.25
C.50
B.35
D.75
2.导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有()
A.工作性质的变化
B.工作能力的提高
C.授权范围的扩大
D.协调控制的加强
3.扁平式组织结构的优势是()。
A.有利于高层管理者接近基层
B.有利于调动下属人员的工作积极性
C.有利于加强高层管理者对基层的控制
D.有利于加强横向协调
19.某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温……
问题：
1.企业中应如何设置组织结构?到底应该“因事设人”还是“因人设事”?
2.你认为王教授的建议是否合适?
3.你怎样看待小刘的疑问?
20.去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢?”“罗马，”他们回答。“罗马不错，”简祜强挺高兴今年……
问题：
1.学习型组织是由谁提出来的?
2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?
3.通过案例你认为学习型组织管理理论的最根本要点是什么?
21.让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授……
问题：(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?为什么?
(2)实行民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件吗?
22.索尼公司的内部招聘制度
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事……
问题：
1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?
2.—般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理?
3.你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处?
23.王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手……
问题：1.你认为王立峰面临的主要问题是什么?
2.你对王立峰的授权计划有什么好的建议?
24.文化到位找到新感觉
四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明……
问题：(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?
(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?
(3)怎样认识企业文化的本质和作用?
25.应管与不应管
某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长、区政协委员。他因常参加社交活动而不能每天都到校，但学校工作井然有序。在校时，他经常与教师和学生接触，对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长、教务长、总务主……
问题：
(1)领导权变理论的主要内容。
(2)李校长的说法与做法对吗?为什么?
(3)试用领导理论解释李校长的领导风格。
26.优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里……
问题：
1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?
2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?
27.张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来……
问题：
1.你认为新计划失败的主要原因是什么?()
A.高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来
B.企业中人员对于双因素理论缺乏了解
C.员工不配合
D.她忽视了各层次员工的需要不同的事实
2.根据马斯洛的需要层次理论，你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要有何不同?()
A.设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现
B.大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求
C.设计人员和一线工人都不太关注社会需要
D.A和B
3.根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需要层次理论的理解错误最可能是()
A.她认为保健因素不重要，激励因素重要
B.她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的
C.她认为保健因素达到行业最高水平就足够了
D.她认为只有激励因素可以发挥激励的作用
4.张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?()
A.进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可
B.停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价
C.争取高层管理者的支持，继续推行新计划
D.安抚一线员工，给予一定的物质补偿
28.准确决策与盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先……
问题：
(1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?
(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?
(3)科学决策需要注意哪些问题?
--------------------------------论述题--------------------------------
1.假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外援渠道?为什么?
2.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
3.如何制定切实可行的控制标准?
4.设计和变革组织结构应坚持什么原则?
5.试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。
6.试论述企业与外部关系的协调。
7.试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。
--------------------------------名词解释--------------------------------
1.分层控制
2.管理
3.激励
4.集权与分权
5.间接控制
6.领导
7.目标管理
8.企业目标
9.企业文化
10.前馈控制
11.全面质量管理
12.人员配备
13.预算
14.正式沟通

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--------------------------------单项选择--------------------------------
1.()，也叫思维共振法、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。
2.（）反应企业资产创造利润的效率。
2.()控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
3.()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
4.()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
5.()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
6.()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
7.“凡事预则立，不预则废”，说的是()的重要性。
8.“管理的十四项原则”是由()提出来的。
9.“管理就是决策”是()的观点。
10.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?()
11.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。
12.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中()的重要性。
13.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是()的观点。
14.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”；这是()理论的观点。
14.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。
15.“一个组织的成败，与其所拥有的有高成就需要的人数有关”，这是()理论的观点。
16.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即()。
17.19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的()就是其中之一。
18.19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中r法国的法约尔创建了()。
19.20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是()。
20.M型结构又称为多部门结构，亦即()。
21.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()。
22.按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由()。
23.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是()。
24.比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是()。
25.表扬，赞赏，增加工资，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
25.波特一劳勒模式是以()为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
26.布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是()。
27.处理冲突策略中最有效的方法是()。
28.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立。
29.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。
30.从企业组织结构的含义可以得出
30.采购控制的目标就是确保向作业系统输人足量的、质量可靠的、来源稳定的输人品，同时
31.戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，()由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
32.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。
33.当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。
34.当企业外部环境比较稳定的悄况下，企业的预测可信程度比较高，企业内部的部门划分可以()一点。
35.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。
36.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈，反馈体现了沟通的()特征。
37.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用()是可取的方法。
38.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的()。
39.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的()作基础。
40.对供应商的评价中(，)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
41.对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是()的核心。
42.对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。
43.对于基层管理者来说，具备良好的()是最为重要的。
44.对于营利性组织，()是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
45.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是()。
46.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为()。
47.根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是()。
48.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越()。
49.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是()。
50.根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类
51.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。
52.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是()。
53.工作丰富化的重点是()。
54.沟通的深层次目的是()。
55.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是()。
56.古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是()。
57.古典管理理论认为人是()。
58.关于管理的含义，下列选项中()的表述不确切。
59.关于管理的作用，下列描述中错误的是()。
60.关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是()。
61.关于企业文化，正确的理解是()。
62.关于全面质量管理，以下()选项的描述是错误的。
63.关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。
64.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而()始终是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。
65.管理的职能分为一般职能和()。
66.管理的最终目的是()。
67.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，()又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
68.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()。
68.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。
69.管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道。一般而言，()的选聘多采用外部渠道。
70.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。
71.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是()。
72.管理学界对行为科学的研究是在()的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
73.管理者进行决策的第一个步骤是()。
74.管理者授权时，必须向被授权人明确所授亊项的任务目标及责权范围，亦即授权的()原则。
75.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是()的发展战略。
76.赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
77.激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是()。
78.计划工作的核心环节是()。
79.计划工作的核心是()。
80.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定()。
80.即时控制通常指的是（）。
81.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于()决策。
82.将人的需要由低级到高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。这就是（）。
82.将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是()。
83.进行产品价格决策常常采用()方法。
84.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于()。
85.就管理的职能而言，法约尔认为，()。
86.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是()。
87.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。
88.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。
89.考评管理人员的协作精神主要通过向()获取信息。
90.考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。
91.可口可乐公司一直坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于()。
92.控制的最高境界是()。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
93.控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说(，)主要从事例行的、程序性的控制活动。
94.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的()过程。
95.控制是一种动态的、适时的信息()过程。
96.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指()。
97.老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是()。
98.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会()组织形式。
99.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。
100.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
101.领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于()。
102.领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在()等方面。
103.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。
104.领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于()。
105.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于()领导。
106.梅奥等人通过霍桑实验得出结论
107.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了()。
108.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的()特征。
109.美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法，即()，也叫思维共振法、畅谈会法。
109. 美国创造学家 A.F. 奥斯本首创的预测决策方法是（），也叫思维共振法、畅谈会法。
110.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。
111.美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。
112.某产品有三个生产方案，其成本状况为
113.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的()要求。
114.某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的反战战略。
114.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到()元/件时才不至于亏损。
115.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。()
116.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成()万件的产销量。
117.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是()。
118.某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于()。
119.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示
则用保守法选取的最优方案为()。

120.某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到()件时，企业才不亏损。
121.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。
122.某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为
123.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于()。
124.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示
那么，用决策树法选出的最优方案是()方案。

125.某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况

126.目标不是一成不变的，一般来说，()应保持一定的稳定性。
127.目标管理理论的理论基础是()。
128.目标管理是一个全面的()。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
129.目标管理应用最为广泛的是()。
130.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在()以内。
130.目标建立过程中，目标数量要适中。一般地,要把目标限制在()以内。
131.目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的?()。
132.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是()。
133.品德、威彳g、能力、情感
134.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于()。
135.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用()。
136.企业的目标具有变动性，第二次世界大战以后，()的企业目标日益普及。
137.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。
138.企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，()的选聘多采用外源渠道。
139.企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是()。
140.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
141.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。
142.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是()。
143.企业组织结构的本质是()。
144.企业组织结构的核心内容是()。
145.全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调()。
146.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是()。
147.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是()。
147.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。
148.人员控制系统的控制对象是()。
149.日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是()。
150.日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为()。
151.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织
152.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是()。
153.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用()组织形式。
154.上级与下级的沟通中，如果上级发问
155.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是()。
156.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。
156.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
157.泰罗科学管理理论的中心问题是()。
158.提出建立理想的组织模式的社会学家是()。
159.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信(，)是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
160.通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是()。
161.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是()
162.韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，()最符合理性原则、效率最高的权力形式。
163.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。
164.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是()。
165.文化资源领导效率主要取决于领导班子的()。
166.西方领导理论的研究主要集中于()。
167.狭义的计划指的是()。
168.下列对现代冲突理论的理解不确切的是()。
169.下列各选项中，()属于管理的对象。
170.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是()。
171.下列关于计划的描述正确的是()。
172.下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是()。
173.下列哪种方法不属于模拟情景训练法?()
173.下列哪位专家被誉为“经营管理之父”？（）
174.下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式?()
175.下面决策方法中，选项()具有“匿名性”的特点。
176.现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为()
177.销售人员意见综合预测方法主要适用于()。
178.协调组织内部的人际关系主要指的是()。
179.协调最基本的手段就是()。
180.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。
181.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出()的方案。
181.选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用()。
182.一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。
183.一个组织的下级向上级汇报情况属于()。
184.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到()。
185.依据控制的()分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
186.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()
187.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
187.以下组织结构形式中，()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
188.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的()原则。
189.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于()的招聘。
190.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是()。
191.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。
192.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，()。
193.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是()。
194.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即()。
195.有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是()。
196.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。
197.预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于()。
198.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
199.在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。
200.在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是()。
201.在管理学中，组织的静态方面含义就是()。
202.在管理学中，组织的静态含义就是()。
203.在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，()。
204.在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，()主张通过分析案例来研究管理学问题。
205.在目标设立过程中要注意，目标数置要适中。一般地，要把目标限制在()以内。
206.在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手的引导，实现()，从而实现全社会的公共利益最大化。
207.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用()。
208.在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的()特征。
209.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以()为重要标准。
210.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的()原则。
211.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一。这是遵循组织工作的()。
212.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。
213.诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了()的重要性。
214.组织各资源要素中，()占据着首要的地位。
215.组织结构设计必须与其()相匹配。
216.组织结构设计的出发点和依据是()。
217.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，()的选聘多采用外部渠道。
218.组织制定业务层战略的依据是()。
219.组织制定业务层战略和职能战略的依据是()。
220.制定作业计划的依据是（）。
221.在各种沟通方式中，（）的最大优点在于持久、有形、可以核实。
222.控制是组织创新的（）。
--------------------------------多项选择--------------------------------
1.“全面质量管理体现了全新的质量观念”。这句话的意思就是()。
2.“战略”一词原意是指指挥军队的()。
2.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作—《第五项修炼一学习型组织的艺术与实务》,下列选项中（）是学习型组织的修炼技能。
3.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求()。
4.财务控制包括()。
5.单位产品的总成本一般由两部分构成()。
6.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。
7.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有()。
8.对管理人员的贡献考评包括以下部分
9.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括()。
10.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。
11.根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是()。
12.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在()等方面，有一定的关联性。
13.管理冲突一般包括()等步骤。
14.管理者行驶各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备的技能包括（）。
14. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能:如（）。
14.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
14.管理者之所以编制计划，是因为()。
15.控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即()。
16.控制系统的构成包括()0
17.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括()。
18.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如
19.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括
20.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。
21.美国管理学家菲德勒认为，()是决定领导有效性的主要环境因素。
22.密集型发展战略的优势表现在()。
23.明茨伯格通过实证研究发现
24.目标建立过程中应该()。
25.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于()。
25.某公司从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。
26.企业核心能力具有的基本特征包括()。
27.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。
28.企业中应当承担控制职责的人员包括()。
29.确定管理人员的需要量应该考虑以下因素()。
30.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素()。
31.确定组织的宗旨应避免()。
32.任何组织的经营目标都是多元化的，比如()。
32.事业部制组织结构又可以称作（）。
33.通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是()。
34.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是()。
35.下列资源中，属于无形资源的是()。
36.下属有灵活的自主权
37.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说()都要随环境的变化而变动。
38.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有()。
39.一般来说，对作业系统的控制主要围绕()等问题展开。
40.一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括()。
41.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为()。
42.影响组织结构设计的因素有很多个，比如()等。
43.用数字形式表示的计划是预算。如()。
44.用于衡量工作绩效的各种信息应满足()等方面的要求。
45.用于衡量工作绩效的各种信息应满足()等方面的要求。
46.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于()。
47.在双因素理论中，()体现的是保健因素。
48.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它()。
49.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它()。
50.组织冲突产生的基本原因有()。
51.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质()。
52.下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
--------------------------------判断题--------------------------------
1.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准()
2.阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。()
3.按冲突对组织的作用的不同，可以将冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。（）
3.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。()
4.按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。()
5.彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，他既是“作曲家”也是“指挥家”。
6.彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。()
7.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。()
8.彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。()
9.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。()
10.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。()
11.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。()
12.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。()
13.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。()
14.策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。()
15.产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。()
16.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。()
17.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。()
18.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。()
19.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。()
20.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。()
21.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。()
22.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。()
23.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。()
24.当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。()
25.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。()
26.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。()
27.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。()
28.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。()
29.电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。()
30.定量目标比定性目标更易衡量。()
31.定量预测一定比定性预测准确。()
32.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。()
33.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。()
34.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方法。()
35.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。()
36.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。()
37.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。()
38.非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。()
39.非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。()
40.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。()
41.高层领导者更应该了解相关的专业知识。()
42.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一职权等级。()
43.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
44.根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。()
45.根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则領导者的影响力就越小。()
46.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。()
47.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。()
48.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。()
49.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。()
49.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是激励或者影响他人的行为。（）
50.管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。()
51.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。()
52.管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。()
53.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识（）。
53.管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。()
54.管理人员选聘的内部来源柒道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。()
55.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。()
56.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。()
57.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。()
58.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()
59.管理者扮演干扰应对者角色就是要排除外部因素的干扰，为组织争取最大利益。()
60.赫塞一布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。()
61.集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。()
62.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。()
63.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。()
64.计划工作是讲求效率的。因此.制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。()
65.计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。()
66.今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。()
67.决策的首要环节是确定备选方案。()
68.决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。()
69.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。()
70.决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。()
71.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。()
72.控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。()
73.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。()
74.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。()
74控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的标准主要来自计划。（）
75.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）
75.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。()
76.领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()
77.领导干部大致有“思想型”、“实千型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。()
78.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()
79.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。()
80.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。()
81.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。()
82.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。()
83.某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。()
84.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。()
84.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（）
85.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。()
86.目标管理强调的是以成果为目标的管理。()
86.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（）
87.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。()
88.目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。()
89.目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。()
90.企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是产品质量控制。()
91.企业目标是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。()
92.企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。()
93.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。()
94.企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。()
95.企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。()
96.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。()
97.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。()
98.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。()
99.企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。()
100.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。()
101.区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。()
102.权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。()
103.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。()
104.全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。()
105.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。()
106.确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。()
107.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。()
108.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。()
109.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。()
110.实行成本领先战略，就是降低产品价格。()
111.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。()
111.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）
112.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。()
113.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。()
114.泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。()
115.泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。()
116.特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。()
117.头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。()
117.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）
118.为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。()
119.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。()
120.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。()
121.下属的成熟程度包括两个因素
122.现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。()
123.现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。()
124.现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。()
125.现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。()
126.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。()
127.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()
128.小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。()
129.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。()
130.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。()
131.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。()
132.一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。()
133.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。()
133.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）
134.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。_般而言，高层主管一般采用外源渠道。()
135.英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。()
136.盈亏平衡点法适用于风险型决策。()
137.由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。()
138.由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。()
139.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。()
140.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。()
141.运用头脑风暴法进行顶测关键是要取得参与人员的一致意见。()
142.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”他就是法国古典管理理论的代表—韦伯。()
143.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。()
144.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。()
144.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（）
145.在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程；控制仅仅是一次管理循环过程的终点。()
146.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。()
147.在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。()
148.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。()
149.在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。()
150.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。()
151.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。()
152.正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。()
153.政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。()
154.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公阂层战略是一样的。()
155.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。()
156.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。()
157.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。()
158.专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。()
159.组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。()
160.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。()
161.组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。()
162.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一c规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。()
163.组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。()
164.组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。()
165.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。()
166.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。()
167.组织与外部环境间的关系表现为两个方面
168.组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。()
169.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。()
170.组织作为人的集合，就是每个人的加总。()
--------------------------------配伍题--------------------------------
冲突
概念技能
沟通
管理
滚动计划法
计划工作
技术技能
决策
领导者
领导者素质
目标
目标管理
内部提升
企业文化
人际技能
人员配备
外部招聘
行为科学
预测
现场控制
战略管理
组织结构
组织结构设计
正式沟通
非正式沟通
--------------------------------简答题--------------------------------
1.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点?
2.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点?
3.对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。
4.构成管理外部环境的内容有哪些?
5.管理的性质是什么?
6.管理人员培训的内容有哪些?
7.管理系统理论的主要内容是什么?
8.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的?
9.管理者解决冲突的方法有哪些?
10.管理者应如何解决组织冲突?
11.合理设计组织结构应坚持什么原则?
12.何谓企业文化?它由哪几部分组成?
13.衡量集权与分权的标志有哪些?
13.领导者用人的艺术表现在哪里？
14.激励的主要方法有哪些?
15.激励的作用表现在哪里?
16.简述冲突的二重性理论。
17.简述冲突对组织发展的意义。
18.简述管理人员内部来源选聘渠道的优点。
19.简述激励过程。
20.简述控制系统的特点。
21.简述领导者合理用人的艺术。
22.简述马斯洛的需要层次理论。
23.简述全面质量管理的含义和内容。
24.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
25.简述协调及其作用。
26.简述信息沟通的障碍及克服措施。
27.简述组织与外部环境的关系。
28.简要说明需要层次论的主要内容。
29.决策具有什么样的特征?
30.科学的决策应遵循哪些原则?
31.控制在管理中的地位和作用是怎样的?
32.领导的影响力是如何表现的?
33.领导者的法定权力表现在哪些方面?
34.领导者的权力来源有哪些?
35.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
36.领导者应具备怎样的个人素质?
37.目标管理的优越性体现在哪些方面?
38.目标管理具有哪些特点?
39.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?
40.内部提升管理人员有哪些优缺点?
40.内部提升管理人员的优缺点是什么？
41.企业文化理论的含义和功能是什么?
42.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?
43.人际关系学说的创始人是谁?其主要内容有哪些?
44.人际关系学说的主要内容有哪些?
45.如何理解管理的内涵?
45.如何正确理解管理的内涵？
46.如何理解决策的含义?
47.如何理解企业组织结构的含义?
48.如何理解组织结构的含义?
49.谁被称作科学管理之父?科学管理理论的主要内容有哪些?
50.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?
51.什么是管理幅度?其影响因素有哪些? 答
52.什么是管理理论丛林?
53.什么是管理理论的丛林?
54.什么是计划工作?它具有怎样的性质?
55.什么是竞争战略?根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略?
56.什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?
57.什么是决策的满意原则?
58.什么是控制?它有哪些作用?
59.什么是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势?
60.什么是目标管理?目标管理的实施过程分为几个阶段?
61.什么是目标管理?它有哪些特点?
62.什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?
63.什么是全面质量管理?它包括哪些内容?
64.什么是现场控制?实现有效的现场控制需要具备哪些条件?
65.什么是现代“管理理论的丛林”?
66.什么是战略?战略的构成要素有哪些?
67.事业部制组织结构有何优点?
68.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。
69.授权的原则有哪些?
70.双因素理论的主要内容。
70.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?
71.外部选聘管理人员有哪些优缺点?
72.协调的原则是什么?
73.协调组织冲突的对策。
74.协调组织冲突的对策有哪些?
75.信息沟通的障碍有哪些?
76.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?
77.预算的种类有多少?
79.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?
80.战略的构成要素有哪些?
81.正确决策应坚持什么原则?
82.组织赋予领导者哪些法定的权力?
83.组织賦予领导者哪些法定的权力?
--------------------------------案例分析--------------------------------
1.(情形1)我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。……
问题：
1.案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类?
2.案例中涉及的是哪种环境?
3.社会环境对组织的作用有哪些?
2.案情：学习型组织问题
去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，……
问题：
1.学习型组织是由谁提出来的?
2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?
3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?
3.把所有“鸡蛋”放在微波炉里
著名作家马克.吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。……
问题：
(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么?
(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的?
(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?
4.被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为贏，获得了相当丰厚的利润。……
问题：
1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?
2.结合案例分析管理人员应具备哪些条件?
5.仓促上阵的新车间主任
张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工……
根据案例所提供的情况，回答下列问题：
(―)简答题
作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足?
(二)单项选择题
1.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：()
A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质
B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同
C.这一期间车间的任务恰好太多太重
D.上级交给他的任务过多而帮助过少
2.优秀基层干部的主要特征是：()
A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨
B.跟群众打成一片，吃苦在前
C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能
D.努力学习政治，有很强的进取心
3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：()
A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之
B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性
C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别
D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别
4.事已至此，张东升师傅的当务之急是：()
A.毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人
B.从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手
C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力
D.立刻向领导要求给予岗位指导和培训
5.张东升的上级领导当前应采取的首要措施是：()
A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限
B.对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助
C.马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感
D.不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来
6.陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感……
问题：1.本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?
2.哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。
3.你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗?请说明理由。
4.你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?
7.厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”……
问题：
(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能?
(2)什么是预先控制?其对于有效的管理具有怎样的意义?
8.飞跃自行车厂的困境
飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。……
问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些?
(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素?
(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择?
9.虹光公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求……
问题：
1.虹光公司推行事业部制的主要目的是：()
A.减少决策层次
B.精简人员
C.经营自主权下放
D.提高管理效率
2.把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：()
A..企业科技人员地位下降
B.企业科技人员收入下降
C.企业科技人员任务不饱满
D.企业长远科研项目停顿
3.对虹光公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：()
A.带来了经济活力
B.无显著经济效益
C.带来了人事变更
D.获得了新的管理方式
4.虹光公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是()
A.决策混乱
B.企业文化不一致
C.总厂资金回收困难
D.协调各部门的难度加大
5.“一厂多制”最合理的理论概括是()
A.多种经营体制的互补
B.合资合作是大势所趋
C.经营资源的合理化配置
D.宏观经济体制改革的微观化
10.假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?
A.给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。
B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。
C.重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。
D.不理会小道消息，继续现在的做法。
问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。
11.科宁玻璃公司的经营决策
科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点……
问题：
1.什么是战略决策和战术决策?请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。
2.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。
12.李科长的烦恼
李平(女)，大学某：T科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李平工作认真负责，一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，再回原厂工作……
问题：(1)你认为谁更胜任厂技术科科长的工作?
(2)如果李平担任厂技术科科长的工作，怎样打开工作局面?
13.李英的困惑
李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁……
问题：
1.请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
2.如果李英有意跳槽到你的公司，作为管理者你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。
14.联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作……
问题：1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?
2.这一管理理论的指导思想有哪些?
3.这一管理理论主要有哪些内容?
4.你如何评价这一管理理论?
15.麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打人法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进人公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，……
问题：
1.领导者应如何科学的用人?
2.麦当劳的用人之道体现在哪些方面?
16.某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语……
问题：
(1)本案例突出体现了哪项管理职能?
(2)根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
17.某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项提案制度，即“好产品、好主意”。该公司到处都挂着这样的标语。
实施提案制度的最初一年只征集到183条建议，……
问题：
(1)本案例突出体现了哪项管理职能?
(2)结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
18.某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，……
根据案例提供的资料回答下列问题(注：1为单选；2和3为多选，多选或少选均不得分。)：
1.现在该公司高层管理人员能有效地管理()名中层管理人员。
A.25
C.50
B.35
D.75
2.导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有()
A.工作性质的变化
B.工作能力的提高
C.授权范围的扩大
D.协调控制的加强
3.扁平式组织结构的优势是()。
A.有利于高层管理者接近基层
B.有利于调动下属人员的工作积极性
C.有利于加强高层管理者对基层的控制
D.有利于加强横向协调
19.某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温……
问题：
1.企业中应如何设置组织结构?到底应该“因事设人”还是“因人设事”?
2.你认为王教授的建议是否合适?
3.你怎样看待小刘的疑问?
20.去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢?”“罗马，”他们回答。“罗马不错，”简祜强挺高兴今年……
问题：
1.学习型组织是由谁提出来的?
2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?
3.通过案例你认为学习型组织管理理论的最根本要点是什么?
21.让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授……
问题：(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?为什么?
(2)实行民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件吗?
22.索尼公司的内部招聘制度
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事……
问题：
1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?
2.—般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理?
3.你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处?
23.王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手……
问题：1.你认为王立峰面临的主要问题是什么?
2.你对王立峰的授权计划有什么好的建议?
24.文化到位找到新感觉
四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明……
问题：(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?
(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?
(3)怎样认识企业文化的本质和作用?
25.应管与不应管
某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长、区政协委员。他因常参加社交活动而不能每天都到校，但学校工作井然有序。在校时，他经常与教师和学生接触，对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长、教务长、总务主……
问题：
(1)领导权变理论的主要内容。
(2)李校长的说法与做法对吗?为什么?
(3)试用领导理论解释李校长的领导风格。
26.优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里……
问题：
1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?
2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?
27.张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来……
问题：
1.你认为新计划失败的主要原因是什么?()
A.高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来
B.企业中人员对于双因素理论缺乏了解
C.员工不配合
D.她忽视了各层次员工的需要不同的事实
2.根据马斯洛的需要层次理论，你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要有何不同?()
A.设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现
B.大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求
C.设计人员和一线工人都不太关注社会需要
D.A和B
3.根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需要层次理论的理解错误最可能是()
A.她认为保健因素不重要，激励因素重要
B.她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的
C.她认为保健因素达到行业最高水平就足够了
D.她认为只有激励因素可以发挥激励的作用
4.张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?()
A.进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可
B.停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价
C.争取高层管理者的支持，继续推行新计划
D.安抚一线员工，给予一定的物质补偿
28.准确决策与盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先……
问题：
(1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?
(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?
(3)科学决策需要注意哪些问题?
--------------------------------论述题--------------------------------
1.假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外援渠道?为什么?
2.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
3.如何制定切实可行的控制标准?
4.设计和变革组织结构应坚持什么原则?
5.试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。
6.试论述企业与外部关系的协调。
7.试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。
--------------------------------名词解释--------------------------------
1.分层控制
2.管理
3.激励
4.集权与分权
5.间接控制
6.领导
7.目标管理
8.企业目标
9.企业文化
10.前馈控制
11.全面质量管理
12.人员配备
13.预算
14.正式沟通