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适用专业：法学
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摘 要
我国现阶段，随着金融行业的飞速发展，以及金融产品与金融服务的大量出现，各种金融消费纠纷也纷纷涌现。由于金融消费者与金融机构之间信息不对称等原因，在发生金融消费纠纷时金融消费者往往处于弱势地位，且通过诉讼途径其利益难以得到实质上的保护。鉴于金融消费纠纷所涉及专业程度高等特征，在金融消费纠纷解决中引入调解机制将有助于缩小金融消费者与金融机构之间的地位差异，为金融消费者提供灵活、有效的纠纷解决机制。我国现行金融消费纠纷调解机制主要呈现“法院调解为主、仲裁调解为辅、行业调解初始发展”的特点，这种调解机制实际上很难适用于金融消费纠纷的解决。行业调解作为一种重要的发展趋势，其由行业协会作为调解主体，通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决行业性纠纷的活动。
本文通过对金融消费纠纷的性质与特点进行分析，结合我国当前金融消费纠纷的处理现状，并借鉴外国金融消费纠纷的替代性解决机制，形成由行业协会作为调解主体，通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议、解决行业性纠纷的模式，试图探索出一条以行业调解为中心的金融消费纠纷替代性解决机制的道路，以期为未来金融消费纠纷解决政策的制定提供有益参考。
关键词：金融消费纠纷；替代性纠纷解决机制；行业调解
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