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【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】www.botiku.com零号电大
测试中道随机题是从以下题库中抽取的，，请按题目关键词查找（或按快捷键Ctrl+F输入题目中的关键词，不要输入整个题目）
1. 建立客户基本账户包括的内容有（  ）。
A. 赋予客户账户代码
B. 输入客户基本账户的主要数据
C. 对客户信息进行审核
D. 明确客户账户的基本流程以及负责人
E. 辨别客户身份
2. 客户基本账户的主要数据包括的内容有（       ）。
A. 客户的基本信息
B. 客户的财务信息
C. 根据一定属性对客户进行的分类或编组
D. 交易条件的信息
E. 根据一定属性对客户身份进行辨别
3.  从加强信用管理角度讲，合同管理主要包括以下几个方面内容（     ）。
A. 合同文本管理
B. 合同签订审批管理
C. 合同担保管理
D. 合同履行管理
E. 合同签约管理
4. 按照是否相互负有义务，分为（      ）。
A. 双务合同
B. 单务合同
C. 有偿合同
D. 无偿合同
E. 连环合同
5. 通常情况下，客户订单处理步骤包括如下内容（        ）。
A. 接受和录入客户订单
B. 识别客户的不同风险级别
C. 制作拣货单
D. 按照拣货单备货
E. 输入客户的不同风险数据
6. 对于订单处理，我们可以设定为订单处理设定的风险级别包括（     ）。
A. 最低风险级别
B. 较低风险级别
C. 较高风险级别
D. 最高风险级别
E. 混合风险级别
7. 企业信用管理部门对期内应收账款在本企业内部所做的工作包括哪些方面的内容。（   ）
A. 应收账款按账龄分类
B. 及时调整客户的信用额度
C. 定期计算应收账款收现保证率
D. 确定应收账款风险控制标准
E. 定期分析应收账款风险级别
8. 收货和发票确认的方式有哪些形式。（     ）。
A. 传真确认
B. 电子邮件确认
C. 电话确认
D. 书面确认
E. 身份确认
9. 货物质量确认的工作适用于。（     ）
A. 信用期长的新客户
B. 工程类客户
C. OEM客户
D. 分期付款客户和国际业务中的海外客户
E. 老客户
10. 通常信用管理人员会采用多种方式提示客户按时付款，目前较为常用的方法有（   ）。
A. 信函
B. 电话
C. 传真
D. 电子邮件
E. 去人提醒
11. 客户对企业的应收账款进行拖欠借口主要包括（    ）。
A. 流动资金不足
B. 货物质量有问题
C. 单据没有收到
D. 支票已经寄出
E. 企业已经破产
12. 判断客户有可能拖欠货款的危险信号有（     ）。
A. 付款放慢
B. 以不合理的价格倾销
C. 突然大额购买
D. 改变付款方式
E. 主要负责人变更
13. 企业的追账部门对逾期应收账款的特征分析可以从（       ）等方面进行。
A. 债权特征
B. 拖欠特征
C. 债务人特征
D. 催讨特征
E. 债权人特征
14. 企业可以从哪些方面分析客户的拖欠特征。（    ）
A. 拖欠时间长短
B. 拖欠企业地域
C. 行业前景
D. 拖欠性质恶劣程度
E. 拖欠人的态度
15. 对于金额小、逾期账龄5个月以内的应收账款应进入一般催账程序，采用哪些方式催收。（    ）
A. 信函
B. 电话
C. 传真
D. 上门催收
E. 委托律师催收
16. 应收账款的追收过程一般分为以下哪几个阶段。（     ）
A. 早期阶段
B. 特殊阶段
C. 专业追账阶段
D. 诉讼阶段
E. 破产清算阶段
17. 自行催收逾期应收账款的主要收账技巧包括（      ）。
A. 委托收账机构追收
B.  信函方式追账
C. 电话追账
D. 上门催讨
E. 委托律师催收
18. 写收账信是一门艺术，写收账信的原则包括（   ）。
A. 具体
B. 清楚
C. 简明扼要
D. 容易阅读
E. 重在说理
19. 委托专业追账机构的好处有（    ）。
A. 成本较低，收不回欠款不收取佣金
B. 能收回相当比例的逾期账款
C.  提高卖方的信用管理形象
D. 收账方式灵活
E. 能收回全部逾期账款
20. 法律诉讼是供应商为收回欠款所作的最后努力。进行法律诉讼要注意哪些的问题（  ）。
A. 诉前准备
B. 诉讼保全
C. 诉讼成本
D. 判决的执行
E. 律师辩护
21. 企业对客户信用风险的监控始于每一家客户基本账户创建和基本信息数据维护
A. 对
B. 错
22. 负责进行批准和审核的信用管理人员的权力大小在一定程度上决定了企业对客户信用风险的监控力度。
A. 对
B. 错
23. 客户基本账户的编码，可以直接用数字或客户名称缩写，不可以用其他方式。
A. 对
B. 错
24. 从客户信用风险控制的角度出发，对于同一客户，不能重复建立客户账户。
A. 对
B. 错
25. 客户基本账户的数据信息的更正，首先受到客户正式通知后，由本企业分管该客户的业务员确认后，并经过信用管理人员的复核签字，维护人员才能实施变更。
A. 对
B. 错
26. 合同管理属于信用管理的基础和主线，合同管理作为一条主线，始终贯穿于企业信用管理的始终。
A. 对
B. 错
27. 对OEM、工业用户和最终用户的监控较为严格，一旦发生拖欠，则会导致严格的信用管理措施和惩罚。
A. 对
B. 错
28. 信用管理人员应该提请发货和运输部门注意履行交货承诺，不能提前或者延迟交货。
A. 对
B. 错
29. 保证及时确认客户收到发票，是有效地防范客户采用这种手段延迟付款的有效手段。
A. 对
B. 错
30. 信用销售要求：发出货物质量确认检验的期限是必须在企业合同中明确写明，客户在商检期限内未提出质量异议书面回执，视为确认收到货物质量合格。
A. 对
B. 错
31. 应收账款跟踪管理是指对应收账款从发生到分析的全程紧盯监控。
A. 对
B. 错
32. 在企业向客户发货同时信用管理部门应明确货物到达日，货物到达日次日信用管理人员应当通过电话或传真任一种方式积极主动与客户取得联系。
A. 对
B. 错
33. 在企业内部，对信用期限内的赊销账款，信用管理部门不需要进行管理工作。
A. 对
B. 错
34. 进入预警期的应收账款就是逾期应收账款。
A. 对
B. 错
35. 对于金额小、逾期账龄短应收账款，业务人员应该电话沟通提醒催收，不进入催账程序。
A. 对
B. 错
36. 一般来讲，企业愿意在维护合作关系的前提下收回欠款。
A. 对
B. 错
37. 如果客户对本公司的产品比较依赖，在其拖欠严重的情况下可暂停对其供货。
A. 对
B. 错
38. 客户的不良付款习惯是供货商养成的，根源在于企业内部缺乏科学系统的应收账款管理制度或没有严格执行。
A. 对
B. 错
39. 对大多数企业而言，被拖欠款的利息损失比坏账损失低。
A. 对
B. 错
40. 企业委托收账机构追收欠款的效率最高，成功率最大，费用最少。
A. 对
B. 错
41. 专业收账机构通常都根据账龄和收回的金额收取一定比例的佣金，若收不回来，不收取佣金。
A. 对
B. 错
42. 法律诉讼是供应商为收回债务人欠款所作的最后努力。
A. 对
B. 错
43. 下列不属于客户基本账户的主要数据中客户的基本信息的是(     )。
A. 客户的法定名称
B. 工商注册号码
C. 公司地址
D. 客户的风险等级
44. 采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（     ）天。
A. 30
B. 45
C. 44
D. 60
45. （      ）是指企业约定某一特定日期为基准日，自该日期起的若干天之内到期结款。
A. 季度结方式
B. 信用期限固定
C. 月结方式
D. 半年度结方式
46. 不属于按照渠道划分的客户类别有（      ）
A. 代理商
B. 分销商
C. 批发商
D. 项目开发商
47. （        ）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。 （      ）
A. 最高风险级别
B. 较高风险级别
C. 较低风险级别
D. 最低风险级别
48. （     ）是应收账款日常管理工作中的首要环节。
A. 账款到期前提醒
B.  到期付款通知
C. 货款逾期通知
D. 客户收货和收取发票确认
49.  收货和发票确认函中可以不包括的内容是（      ）。
A. 订单号
B. 客户及其负责人的姓名
C. 形式发票号
D. 信用额度
50. 收货和发票确认函的作用是（    ）。
A. 客户收货确认的依据
B. 书面凭证
C. 收货发票凭证
D. 邮件凭证
51. 货物质量确认的工作不适用于。（     ）
A. 信用期长的新客户
B. 工程类客户
C. 老客户
D. 分期付款客户和国际业务中的海外客户
52. 企业在收款过程中采用收账提示方式中，（    ）是最常用的手段，比较节省成本，工作量小，对信用管理人员要求不高，但是成效往往较低。
A. 传真提示
B. 电子邮件提示
C. 信函提示
D. 电话提示
53. 要特别注意的应收账款拖欠的危险信号(    ) 包括：
A. 流动资金不足
B. 客户没有付款
C. 单据没有收到
D. 付款放慢
54. （   ）评估值较低则说明债务人信用状况不佳，应尽快委托专业追账机构进行实地调查，进一步确认债务人的全面情况，采用恰当的追讨措施。
A. 债权特征
B. 拖欠特征
C. 债务人特征
D. 催讨特征
55. 对于高风险客户企业应采取的收账策略是（     ）。
A. 立即停止供货，严密监控并追讨
B. 降低信用额度
C. 保障继续发货
D. 追账经理上门追账
56. 企业的收账成功率和接触率（   ）、与拖欠时间成反比。
A. 成反比
B. 成正比
C. 相等
D. 没关系
57. 对于企业来说，（   ）负责收账，收账效果更好
A. 采购部门
B. 财务部门
C. 信用管理部门
D. 销售部门
58. 一般而言，在应收账款逾期3－6 个月时，属于哪个追账阶段。（    ）
A. 特殊阶段
B. 专业追账阶段
C. 诉讼阶段
D. 坏账处理阶段
59. 下列哪种追账方式能更好地维护与客户的关系（      ）
A. 委托收账机构追收
B. 诉讼方式追收
C. 仲裁方式追收
D. 自行追收
60. 一般而言，在应收账款逾期3－6 个月时，采用哪种收账方式效果最好。（   
A. 委托收账机构追收
B. 诉讼方式追收
C. 仲裁方式追收
D. 自行追收
61. 具有费用低、较正式优点的自行催收方式是。（     ）
A. 信函收账
B. 电话收账
C. 上门催讨
D. 委托专业追账机构进行追收
62. 电话催收技巧：P O W E R中的“O”代表什么含义。（     ）
A. 事前准备
B. 坚定的开场白
C. 再次确认承诺期限、礼貌结束并做记录
D. 结束前要对方给予明确承诺，并约定下次联系时间

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【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】www.botiku.com零号电大
测试中道随机题是从以下题库中抽取的，，请按题目关键词查找（或按快捷键Ctrl+F输入题目中的关键词，不要输入整个题目）
1. 建立客户基本账户包括的内容有（  ）。
A. 赋予客户账户代码
B. 输入客户基本账户的主要数据
C. 对客户信息进行审核
D. 明确客户账户的基本流程以及负责人
E. 辨别客户身份
2. 客户基本账户的主要数据包括的内容有（       ）。
A. 客户的基本信息
B. 客户的财务信息
C. 根据一定属性对客户进行的分类或编组
D. 交易条件的信息
E. 根据一定属性对客户身份进行辨别
3.  从加强信用管理角度讲，合同管理主要包括以下几个方面内容（     ）。
A. 合同文本管理
B. 合同签订审批管理
C. 合同担保管理
D. 合同履行管理
E. 合同签约管理
4. 按照是否相互负有义务，分为（      ）。
A. 双务合同
B. 单务合同
C. 有偿合同
D. 无偿合同
E. 连环合同
5. 通常情况下，客户订单处理步骤包括如下内容（        ）。
A. 接受和录入客户订单
B. 识别客户的不同风险级别
C. 制作拣货单
D. 按照拣货单备货
E. 输入客户的不同风险数据
6. 对于订单处理，我们可以设定为订单处理设定的风险级别包括（     ）。
A. 最低风险级别
B. 较低风险级别
C. 较高风险级别
D. 最高风险级别
E. 混合风险级别
7. 企业信用管理部门对期内应收账款在本企业内部所做的工作包括哪些方面的内容。（   ）
A. 应收账款按账龄分类
B. 及时调整客户的信用额度
C. 定期计算应收账款收现保证率
D. 确定应收账款风险控制标准
E. 定期分析应收账款风险级别
8. 收货和发票确认的方式有哪些形式。（     ）。
A. 传真确认
B. 电子邮件确认
C. 电话确认
D. 书面确认
E. 身份确认
9. 货物质量确认的工作适用于。（     ）
A. 信用期长的新客户
B. 工程类客户
C. OEM客户
D. 分期付款客户和国际业务中的海外客户
E. 老客户
10. 通常信用管理人员会采用多种方式提示客户按时付款，目前较为常用的方法有（   ）。
A. 信函
B. 电话
C. 传真
D. 电子邮件
E. 去人提醒
11. 客户对企业的应收账款进行拖欠借口主要包括（    ）。
A. 流动资金不足
B. 货物质量有问题
C. 单据没有收到
D. 支票已经寄出
E. 企业已经破产
12. 判断客户有可能拖欠货款的危险信号有（     ）。
A. 付款放慢
B. 以不合理的价格倾销
C. 突然大额购买
D. 改变付款方式
E. 主要负责人变更
13. 企业的追账部门对逾期应收账款的特征分析可以从（       ）等方面进行。
A. 债权特征
B. 拖欠特征
C. 债务人特征
D. 催讨特征
E. 债权人特征
14. 企业可以从哪些方面分析客户的拖欠特征。（    ）
A. 拖欠时间长短
B. 拖欠企业地域
C. 行业前景
D. 拖欠性质恶劣程度
E. 拖欠人的态度
15. 对于金额小、逾期账龄5个月以内的应收账款应进入一般催账程序，采用哪些方式催收。（    ）
A. 信函
B. 电话
C. 传真
D. 上门催收
E. 委托律师催收
16. 应收账款的追收过程一般分为以下哪几个阶段。（     ）
A. 早期阶段
B. 特殊阶段
C. 专业追账阶段
D. 诉讼阶段
E. 破产清算阶段
17. 自行催收逾期应收账款的主要收账技巧包括（      ）。
A. 委托收账机构追收
B.  信函方式追账
C. 电话追账
D. 上门催讨
E. 委托律师催收
18. 写收账信是一门艺术，写收账信的原则包括（   ）。
A. 具体
B. 清楚
C. 简明扼要
D. 容易阅读
E. 重在说理
19. 委托专业追账机构的好处有（    ）。
A. 成本较低，收不回欠款不收取佣金
B. 能收回相当比例的逾期账款
C.  提高卖方的信用管理形象
D. 收账方式灵活
E. 能收回全部逾期账款
20. 法律诉讼是供应商为收回欠款所作的最后努力。进行法律诉讼要注意哪些的问题（  ）。
A. 诉前准备
B. 诉讼保全
C. 诉讼成本
D. 判决的执行
E. 律师辩护
21. 企业对客户信用风险的监控始于每一家客户基本账户创建和基本信息数据维护
A. 对
B. 错
22. 负责进行批准和审核的信用管理人员的权力大小在一定程度上决定了企业对客户信用风险的监控力度。
A. 对
B. 错
23. 客户基本账户的编码，可以直接用数字或客户名称缩写，不可以用其他方式。
A. 对
B. 错
24. 从客户信用风险控制的角度出发，对于同一客户，不能重复建立客户账户。
A. 对
B. 错
25. 客户基本账户的数据信息的更正，首先受到客户正式通知后，由本企业分管该客户的业务员确认后，并经过信用管理人员的复核签字，维护人员才能实施变更。
A. 对
B. 错
26. 合同管理属于信用管理的基础和主线，合同管理作为一条主线，始终贯穿于企业信用管理的始终。
A. 对
B. 错
27. 对OEM、工业用户和最终用户的监控较为严格，一旦发生拖欠，则会导致严格的信用管理措施和惩罚。
A. 对
B. 错
28. 信用管理人员应该提请发货和运输部门注意履行交货承诺，不能提前或者延迟交货。
A. 对
B. 错
29. 保证及时确认客户收到发票，是有效地防范客户采用这种手段延迟付款的有效手段。
A. 对
B. 错
30. 信用销售要求：发出货物质量确认检验的期限是必须在企业合同中明确写明，客户在商检期限内未提出质量异议书面回执，视为确认收到货物质量合格。
A. 对
B. 错
31. 应收账款跟踪管理是指对应收账款从发生到分析的全程紧盯监控。
A. 对
B. 错
32. 在企业向客户发货同时信用管理部门应明确货物到达日，货物到达日次日信用管理人员应当通过电话或传真任一种方式积极主动与客户取得联系。
A. 对
B. 错
33. 在企业内部，对信用期限内的赊销账款，信用管理部门不需要进行管理工作。
A. 对
B. 错
34. 进入预警期的应收账款就是逾期应收账款。
A. 对
B. 错
35. 对于金额小、逾期账龄短应收账款，业务人员应该电话沟通提醒催收，不进入催账程序。
A. 对
B. 错
36. 一般来讲，企业愿意在维护合作关系的前提下收回欠款。
A. 对
B. 错
37. 如果客户对本公司的产品比较依赖，在其拖欠严重的情况下可暂停对其供货。
A. 对
B. 错
38. 客户的不良付款习惯是供货商养成的，根源在于企业内部缺乏科学系统的应收账款管理制度或没有严格执行。
A. 对
B. 错
39. 对大多数企业而言，被拖欠款的利息损失比坏账损失低。
A. 对
B. 错
40. 企业委托收账机构追收欠款的效率最高，成功率最大，费用最少。
A. 对
B. 错
41. 专业收账机构通常都根据账龄和收回的金额收取一定比例的佣金，若收不回来，不收取佣金。
A. 对
B. 错
42. 法律诉讼是供应商为收回债务人欠款所作的最后努力。
A. 对
B. 错
43. 下列不属于客户基本账户的主要数据中客户的基本信息的是(     )。
A. 客户的法定名称
B. 工商注册号码
C. 公司地址
D. 客户的风险等级
44. 采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（     ）天。
A. 30
B. 45
C. 44
D. 60
45. （      ）是指企业约定某一特定日期为基准日，自该日期起的若干天之内到期结款。
A. 季度结方式
B. 信用期限固定
C. 月结方式
D. 半年度结方式
46. 不属于按照渠道划分的客户类别有（      ）
A. 代理商
B. 分销商
C. 批发商
D. 项目开发商
47. （        ）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。 （      ）
A. 最高风险级别
B. 较高风险级别
C. 较低风险级别
D. 最低风险级别
48. （     ）是应收账款日常管理工作中的首要环节。
A. 账款到期前提醒
B.  到期付款通知
C. 货款逾期通知
D. 客户收货和收取发票确认
49.  收货和发票确认函中可以不包括的内容是（      ）。
A. 订单号
B. 客户及其负责人的姓名
C. 形式发票号
D. 信用额度
50. 收货和发票确认函的作用是（    ）。
A. 客户收货确认的依据
B. 书面凭证
C. 收货发票凭证
D. 邮件凭证
51. 货物质量确认的工作不适用于。（     ）
A. 信用期长的新客户
B. 工程类客户
C. 老客户
D. 分期付款客户和国际业务中的海外客户
52. 企业在收款过程中采用收账提示方式中，（    ）是最常用的手段，比较节省成本，工作量小，对信用管理人员要求不高，但是成效往往较低。
A. 传真提示
B. 电子邮件提示
C. 信函提示
D. 电话提示
53. 要特别注意的应收账款拖欠的危险信号(    ) 包括：
A. 流动资金不足
B. 客户没有付款
C. 单据没有收到
D. 付款放慢
54. （   ）评估值较低则说明债务人信用状况不佳，应尽快委托专业追账机构进行实地调查，进一步确认债务人的全面情况，采用恰当的追讨措施。
A. 债权特征
B. 拖欠特征
C. 债务人特征
D. 催讨特征
55. 对于高风险客户企业应采取的收账策略是（     ）。
A. 立即停止供货，严密监控并追讨
B. 降低信用额度
C. 保障继续发货
D. 追账经理上门追账
56. 企业的收账成功率和接触率（   ）、与拖欠时间成反比。
A. 成反比
B. 成正比
C. 相等
D. 没关系
57. 对于企业来说，（   ）负责收账，收账效果更好
A. 采购部门
B. 财务部门
C. 信用管理部门
D. 销售部门
58. 一般而言，在应收账款逾期3－6 个月时，属于哪个追账阶段。（    ）
A. 特殊阶段
B. 专业追账阶段
C. 诉讼阶段
D. 坏账处理阶段
59. 下列哪种追账方式能更好地维护与客户的关系（      ）
A. 委托收账机构追收
B. 诉讼方式追收
C. 仲裁方式追收
D. 自行追收
60. 一般而言，在应收账款逾期3－6 个月时，采用哪种收账方式效果最好。（   
A. 委托收账机构追收
B. 诉讼方式追收
C. 仲裁方式追收
D. 自行追收
61. 具有费用低、较正式优点的自行催收方式是。（     ）
A. 信函收账
B. 电话收账
C. 上门催讨
D. 委托专业追账机构进行追收
62. 电话催收技巧：P O W E R中的“O”代表什么含义。（     ）
A. 事前准备
B. 坚定的开场白
C. 再次确认承诺期限、礼貌结束并做记录
D. 结束前要对方给予明确承诺，并约定下次联系时间