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一、
1.  以下各项表述正确的是（ ）。
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
      满分：3  分
2.  下列关于人际关系的描述不正确的是（ ）。
A. 人际关系的形成与社会实践无关。
B. 人际关系是一种微观的社会关系。
C. 人际关系表现为人际吸引与人际排斥
D. 人际关系是群体成员的交往与联系。
      满分：3  分
3.  头脑风暴法主要是为了克服群体决策中的（ ）。
A. 群体压力
B. 舆论压力
C. 从众压力
D. 专家压力
      满分：3  分
4.  表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ ）。
A. 尊重需要
B. 归属需要
C. 安全需要
D. 生理需要
      满分：3  分
5.  常规群体决策程序的主要弊病不包括（ ）。
A. 从众心理
B. 权威主宰
C. 铁路效应
D. 去个性化
      满分：3  分
6.  如果员工A认为自己和员工B相比，报酬偏低，根据公平理论，A会采取的行为是（ ）。
A. 增加自己的投入
B. 减少自己的投入
C. 努力增加B的报酬
D. 使B减少投入
      满分：3  分
7.  解决冲突最常用的方法是（ ）。
A. 妥协
B. 仲裁
C. 和平共处
D. 转移目标
      满分：3  分
8.  由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ ）。
A. 非正式群体
B. 正式群体
C. 小群体
D. 参照群体
      满分：3  分
9.  双因素理论的提出者是（ ）。
A. 马斯洛
B. 赫兹伯格
C. 麦克利兰
D. 波特
      满分：3  分
10.  麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ ）。
A. 成就需要
B. 权力需要
C. 社交需要
D. 安全需要
      满分：3  分

二、
1.  按照存在的目的和形态，团队可划分为（ ）。
A. 问题解决型团队
B. 自我管理型团队
C. 综合型团队
D. 多功能团队
E. 虚拟团队
      满分：4  分
2.  影响人际关系的因素主要包括（ ）。
A. 空间距离与交往频率因素
B. 人际吸引与人际排斥因素
C. 交往互应因素
D. 从众心理因素
E. 群体压力因素
      满分：4  分
3.  处理群体间冲突的方法主要有（ ）。
A. 印象交流法
B. 制定超级目标
C. 分权
D. 设置“收集意见专员”
E. 处理冲突的二维模式
      满分：4  分
4.  影响群体凝聚力的因素主要有（ ）。
A. 群体的领导方式
B. 外部压力
C. 群体内部的奖励方式和目标结构
D. 群体成员在一起的时间
E. 加入群体的难度和群体规模
      满分：4  分
5.  过程型激励理论主要包括（ ）。
A. 双因素理论
B. 期望理论
C. 公平理论
D. 目标设置理论
E. ERG理论
      满分：4  分
6.  内容型激励理论主要包括（ ）。
A. 需要层次论
B. 双因素理论
C. ERG理论
D. 成就需要理论
E. 期望理论
      满分：4  分
7.  目标设立的原则有哪些？（ ）
A. 关键性与全面性相结合
B. 灵活性与一致性相结合
C. 可行性与挑战性相结合
D. 定性目标向定量方面转化
E. 长期目标的短期化
      满分：4  分
8.  根据形成的基础不同，非正式群体可以分为哪些类型？（ ）
A. 利益型
B. 爱好型
C. 情感型
D. 信仰型
E. 亲缘型
      满分：4  分
9.  在马斯洛的需要层次理论中属于高层次需要的是（ ）。
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 归属需要
D. 尊重需要
E. 自我实现需要
      满分：4  分
10.  强化理论的应用原则有（ ）。
A. 正确使用强化手段
B. 长期目标的短期化
C. 及时有效地强化
D. 奖惩结合
E. 定性目标向定量方面转化
      满分：4  分

三、
1.  名义群体法又称德尔菲法。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
2.  成就需要理论主要研究人们在满足生理需要、安全需要后的高层次需要。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
3.  个人决策往往比群体决策有较大的冒险倾向。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
4.  不同的组织只有冲突程度高低之分，而不可能不存在冲突。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
5.  激励可以调动和挖掘人的内在潜力。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
6.  激发员工对目标的价值看得越大，估计实现的概率越低，则激发力量越小。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
7.  强化理论认为，人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要通过改变外部环境刺激，就可达到改变行为的目的。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
8.  群体对组织的功能就是完成组织所分配的任务，履行组织规定的职责。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
9.  豪斯公式强调的是外激励作用。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
10.  群体规范是触摸不到的，也往往难以用语言来表达，这意味着它们是不真实的。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分

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一、
1.  以下各项表述正确的是（ ）。
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
      满分：3  分
2.  下列关于人际关系的描述不正确的是（ ）。
A. 人际关系的形成与社会实践无关。
B. 人际关系是一种微观的社会关系。
C. 人际关系表现为人际吸引与人际排斥
D. 人际关系是群体成员的交往与联系。
      满分：3  分
3.  头脑风暴法主要是为了克服群体决策中的（ ）。
A. 群体压力
B. 舆论压力
C. 从众压力
D. 专家压力
      满分：3  分
4.  表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ ）。
A. 尊重需要
B. 归属需要
C. 安全需要
D. 生理需要
      满分：3  分
5.  常规群体决策程序的主要弊病不包括（ ）。
A. 从众心理
B. 权威主宰
C. 铁路效应
D. 去个性化
      满分：3  分
6.  如果员工A认为自己和员工B相比，报酬偏低，根据公平理论，A会采取的行为是（ ）。
A. 增加自己的投入
B. 减少自己的投入
C. 努力增加B的报酬
D. 使B减少投入
      满分：3  分
7.  解决冲突最常用的方法是（ ）。
A. 妥协
B. 仲裁
C. 和平共处
D. 转移目标
      满分：3  分
8.  由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ ）。
A. 非正式群体
B. 正式群体
C. 小群体
D. 参照群体
      满分：3  分
9.  双因素理论的提出者是（ ）。
A. 马斯洛
B. 赫兹伯格
C. 麦克利兰
D. 波特
      满分：3  分
10.  麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ ）。
A. 成就需要
B. 权力需要
C. 社交需要
D. 安全需要
      满分：3  分

二、
1.  按照存在的目的和形态，团队可划分为（ ）。
A. 问题解决型团队
B. 自我管理型团队
C. 综合型团队
D. 多功能团队
E. 虚拟团队
      满分：4  分
2.  影响人际关系的因素主要包括（ ）。
A. 空间距离与交往频率因素
B. 人际吸引与人际排斥因素
C. 交往互应因素
D. 从众心理因素
E. 群体压力因素
      满分：4  分
3.  处理群体间冲突的方法主要有（ ）。
A. 印象交流法
B. 制定超级目标
C. 分权
D. 设置“收集意见专员”
E. 处理冲突的二维模式
      满分：4  分
4.  影响群体凝聚力的因素主要有（ ）。
A. 群体的领导方式
B. 外部压力
C. 群体内部的奖励方式和目标结构
D. 群体成员在一起的时间
E. 加入群体的难度和群体规模
      满分：4  分
5.  过程型激励理论主要包括（ ）。
A. 双因素理论
B. 期望理论
C. 公平理论
D. 目标设置理论
E. ERG理论
      满分：4  分
6.  内容型激励理论主要包括（ ）。
A. 需要层次论
B. 双因素理论
C. ERG理论
D. 成就需要理论
E. 期望理论
      满分：4  分
7.  目标设立的原则有哪些？（ ）
A. 关键性与全面性相结合
B. 灵活性与一致性相结合
C. 可行性与挑战性相结合
D. 定性目标向定量方面转化
E. 长期目标的短期化
      满分：4  分
8.  根据形成的基础不同，非正式群体可以分为哪些类型？（ ）
A. 利益型
B. 爱好型
C. 情感型
D. 信仰型
E. 亲缘型
      满分：4  分
9.  在马斯洛的需要层次理论中属于高层次需要的是（ ）。
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 归属需要
D. 尊重需要
E. 自我实现需要
      满分：4  分
10.  强化理论的应用原则有（ ）。
A. 正确使用强化手段
B. 长期目标的短期化
C. 及时有效地强化
D. 奖惩结合
E. 定性目标向定量方面转化
      满分：4  分

三、
1.  名义群体法又称德尔菲法。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
2.  成就需要理论主要研究人们在满足生理需要、安全需要后的高层次需要。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
3.  个人决策往往比群体决策有较大的冒险倾向。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
4.  不同的组织只有冲突程度高低之分，而不可能不存在冲突。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
5.  激励可以调动和挖掘人的内在潜力。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
6.  激发员工对目标的价值看得越大，估计实现的概率越低，则激发力量越小。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
7.  强化理论认为，人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要通过改变外部环境刺激，就可达到改变行为的目的。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
8.  群体对组织的功能就是完成组织所分配的任务，履行组织规定的职责。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
9.  豪斯公式强调的是外激励作用。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
10.  群体规范是触摸不到的，也往往难以用语言来表达，这意味着它们是不真实的。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分